FAQ

BETALING

Betal med VIPPS

til nummer 102116 og skriv ordrenummer i meldingen når du betaler. Vi produserer oppgaven når betaling er mottatt.

PS! Pris i kvitteringen er oppgitt uten moms. Altså må du gange den med 1,25 for å få riktig pris.

 

Innlevering

- Hvor lang leveringstid er det på produksjon av studentoppgaver for studenter?
Dersom du leverer innen kl 04:00 vil du kunne hente de ferdige eksemplarene ibokhandelen på Gløshaugen eller Dragvoll samme dag etter kl 14:30. Det er ikke utlevering av oppgaver dersom det er helg eller helligdag.

Leveringstiden gjelder kun ved bruk av bestillingsløsningen vår på web.

- Hvis jeg oppdager feil i min oppgave, er det mulig å korrigere disse etter innlevering?
Ja, hvis den første ikke allerede er trykt. Du må sende inn kansellering og levere på nytt. Du må uansett levere innen fristen 04:00 dersom du ønsker å ha den ferdig til rett tid.

- Hva koster det å produsere min oppgave?
Bestillingssystemet inneholder priskalkulator. Før du bestiller får du oppgitt nøyaktig pris. Du behøver ikke bestille selv om du logger inn og sjekker pris.
PS! Alle priser er oppgitt eksklusive mva. 
Altså tilkommer 25% moms på oppgitt pris.

- Jeg finner ikke bachelor-oppgave. Finnes det ikke maler for det?
Jo, den får du som alternativ når du kommer noen trinn inn i løsningen. Velg "master" først, så får du valg av oppgavetype noen trinn lengre inn.

 

Omslag

- Jeg har problemer med å få inn forsidebilde på omslaget
Du må bruke nettleser som støtter Java får å legge inn bilde på omslaget.
PS! Google Chrome støtter ikke lenger Java

- Kan jeg bruke Subscript, Superscript i tittelen på omslaget og tittelsiden?
Ja, du kan skrive html-tagger for dette:
Du finner eksempler her: Superscript, Subscript

- Kan jeg få ett av eksemplarene produsert uten omslag/innbinding?
Ja, det går helt greit. Bestill det totale opplaget du skal ha og gi beskjed i feltet "annet" (til slutt i bestillingen) om at du ønsker ett av eksemplarene uten innbinding. (Prisen blir den samme for dette eksemplaret som for de andre.)

- Kan jeg velge et annet omslag enn det som blir generert av bestillingssystemet?
Nei. Hvis du ønsker å bestille via dette systemet må du bruke dette omslaget.

- Får jeg se et eksempel av omslaget når jeg bestiller?
Ja. Du får gjengitt omslaget ditt på skjermen, nøyaktig slik det blir trykt.

- Jeg har ikke skrevet min oppgave på norsk, kan jeg velge engelsk omslag?
Ja, det er utarbeidet engelsk versjon av omslaget (engelsk versjon).

- Kan jeg ringe noen og be om hjelp hvis jeg får problemer med innleveringen?
Du kan ringe oss på tlf 73 10 18 00. Vår åpningstid er 0800-1600.

Innmat

- PS! Første side i din PDF-fil skal ikke være blank

- Hvilket format/papirstørrelse skal jeg skrive oppgaven i?
Vi anbefaler at du skriver i formatet A4. Bruk ca 2,5 cm marger. 12 punkt skrift med "normal" linjeavstand.
Dersom du ønsker oppgaven trykket i B5 vil hver ekelt side bli proporsjonalt forminsket.

 - Kan jeg ha noen “liggende” sider i min PDF-fil?
Nei! Alle sider må ha samme orientering, altså stående.

- Kan jeg ha A3 ark i oppgaven min?
Ja, men da må du sende oss en pdf-fil av A3-arket/arkene som skal inn pr mail på post@fagtrykk.no. Leveringstiden øker med 2 døgn. Du må referere til bestillingsnummeret på oppgaven som du har levert. Angi tydelig hvilke sider som skal byttes ut i pdf-filen du lastet opp da du bestilte. Prisen du får oppgitt i kalkulatoren vil ikke stemme. Det koster 25 kroner ekstra pr A3-ark som skal inn. Har du ett A3-ark i en oppgave som du ønsker trykket i 4 eksemplarer vil det koste 100 kroner ekstra.

- Hvor nære kanten kan jeg ha trykk?
Du kan ha trykk helt ut i kanten, men vær oppmerksom på at det blir skåret bort 2-3 mm etter innbinding.
Legg derfor ikke tekst eller viktig informasjon nærmere kanten enn 4mm

- Hva er en trykkeklar PDF-fil?
Dette betyr i hovedsak at fonter brukt i ditt dokument blir inkludert i PDF-filen, og at bilder ikke blir lavoppløselige dersom de erhøyoppløselige i utgangspunktet.

- Hva skjer hvis min fil ikke er trykkeklar?
I mange tilfeller vil dette medføre at vi ikke får printet ut filen din, eller du kan risikere å få oppgaven din produsert med feil. Typiske feil kan være at fonter får feil utseende, og at spesialtegn blir gjengitt feil.

- Hvordan lager jeg en trykkeklar PDF-fil fra Word?
Velg "Lagre som" PDF. Klikk på "Alternativer" og huk av for "ISO 19005-1-kompatibel..."

- Blir det fargetrykk i oppgaven?
Alle sider som inneholder farger blir trykt i farger.

Utlevering

- Er det mulig å få utlevert den ferdige hovedoppgaven tidligere enn kl 14:30?
Nei, dessverre. Siden deler av oppgavetrykking foregår automatisk kan vi ikke rokkere på rekkefølgen.

- Hvor kan jeg hente mine ferdigtrykte eksemplarer?
De kan hentes i SiT Akademikas bokhandel på Gløshaugen eller på Dragvoll.
Husk å sjekke åpningstidene til den aktuelle bokhandelen.

- Kan dere sende mine ferdigtrykte oppgaver med posten?
Ja, velg “Sendes pr post” som leveringsalternativ. Dette koster kr 150,- pr pakke. Det samme gjelder dersom du velger "til instituttkontor". Oppgi forsendelsesadresse i feltet “Annet” på slutten av bestillingsprosessen. Din fakturaadresse må du også oppgi. Vi kan ikke sende faktura på oppgaven til instituttkontoret.

- Kan jeg få noen av oppgavene levert til bokhandelen og noen til instituttkontoret?
Nei, det er dessverre ikke mulig. Alle oppgavene i en ordre leveres til samme sted.

- Hva om dere av ulike årsaker ikke rekker å produsere min oppgave innen den tiden som er lovet?
Ved levering gjennom vårt bestillingssystem vil du få en kvittering som dokumenterer at du har levert oppgaven tidsnok.

Still oss gjerne dine spørsmål på vår Facebookside www.facebook.com/fagtrykk 
dersom du ikke finner ditt svar her.

 

geir dahlhaugGeir Dahlhaug
geird@fagtrykk.no
t 73 10 18 03
m 952 80 720